FAQ Celcoin

A chave Pix funciona como um “apelido” para as informações da sua conta bancária. Com ela, você não precisa informar o número da agência, conta, CPF e nome completo para receber um pagamento. Basta compartilhar a chave que está cadastrada para que o pagamento seja realizado.

Você pode cadastrar as seguintes opções como chave Pix:

Seu e-mail;
Seu número de telefone;
Seu CPF ou CNPJ (registro nacional);
Uma chave aleatória.
Se você tiver mais de um e-mail ou número de telefone, pode utilizá-los também.

Quantas chaves Pix posso ter?
Para contas de pessoa física, o Banco Central permite o cadastro de até 5 chaves em cada instituição financeira. Já para contas jurídicas, é permitido cadastrar até 20 chaves por instituição. Lembre-se de que os dados não se repetem, ou seja, você deve cadastrar diferentes e-mails, números de celular ou chaves aleatórias.

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O Pix é gratuito para pessoas físicas porque foi criado pelo Banco Central do Brasil com o objetivo de facilitar e incentivar o uso de pagamentos digitais no Brasil.

Ao oferecer transferências instantâneas sem custo para pessoas físicas, o Banco Central buscou:

• Incentivar a substituição do dinheiro em espécie, TED e DOC
• Reduzir custos operacionais do sistema financeiro
• Ampliar a inclusão financeira
• Tornar os pagamentos mais rápidos e acessíveis

Embora seja gratuito para pessoas físicas na maioria dos casos, empresas podem pagar taxas para receber via Pix, e instituições financeiras podem cobrar tarifas em situações específicas previstas na regulamentação.

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A Celcoin oferece total flexibilidade com o Pix em dois fluxos principais:

Cash-in (Para você receber): Gere cobranças via QR Code (estático ou dinâmico, imediato ou com vencimento) ou receba diretamente via chave Pix e dados bancários.

Cash-out (Para você pagar): Realize transferências e pagamentos de forma ágil, utilizando chaves Pix, dados bancários ou leitura de QR Codes de cobrança.

Como funciona o Pix Cash-in (recebimento)?
Você pode receber valores de diferentes formas:

• Cobrança imediata com QR Code dinâmico;
• Cobrança com vencimento por meio de QR Code dinâmico;
• Cobrança com QR Code estático;
• Diretamente pela sua chave Pix ou pelos dados bancários da sua conta Celcoin, basta fornecê-los ao pagador.
  
  

Como funciona o Pix Cash-out (transferência ou pagamento)?
Você pode realizar transações de diversas maneiras:

• Transferência utilizando dados bancários;
• Transferência através de uma chave Pix;
• Pagamento com QR Code estático;
• Pagamento com QR Code dinâmico, seja de cobrança imediata ou com vencimento.

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O Pix foi criado para ser um meio de pagamento ágil e acessível, trazendo muita facilidade tanto para quem recebe quanto para quem realiza transações. Como uma alternativa rápida aos métodos tradicionais (como TED, cartão e boleto), o Pix revolucionou a forma de fazer transferências bancárias.

Confira as principais vantagens do Pix em comparação com outros sistemas de pagamento:

Não é necessário saber os dados completos da conta do destinatário, pois a conta pode ser identificada por uma chave Pix (CPF/CNPJ, telefone, e-mail ou chave aleatória).
Não há limite de horário ou dia da semana para realizar transações;
O valor é transferido para o recebedor em poucos segundos;
As transações podem ser feitas diretamente pelo celular ou computador, com praticidade e rapidez.

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A Celcoin é uma empresa que fornece infraestrutura de tecnologia financeira para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas. Atuamos apenas como intermediários em operações de pagamento, e não somos beneficiários dos valores transacionados entre contas. No entanto, como fornecedores de soluções de tecnologia, nossa marca acaba sendo exibida em determinadas operações, conforme exigido pelo Banco Central do Brasil. Você pode entrar em contato conosco, pelos nossos canais de atendimento, para que auxiliemos na identificação da empresa a qual a conta está vinculada.

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Como o Pix é um sistema instantâneo, uma vez que você confirma a transação, o dinheiro cai na conta do destino na hora. Por isso, não é possível cancelar um Pix já enviado.

O que você deve fazer:

Aja rápido: Entre em contato com a pessoa ou empresa que recebeu o valor e peça a devolução amigável. A maioria dos aplicativos bancários tem o botão “Devolver valor” para facilitar esse processo para quem recebeu.

E o MED (Mecanismo Especial de Devolução)? O Banco Central criou o MED apenas para casos de golpes, fraudes ou falhas técnicas do sistema. Infelizmente, ele não cobre erro humano, como digitar a chave errada ou enviar um valor incorreto.

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Sim. A Celcoin está totalmente integrada ao novo sistema do FGTS Digital. Como esse tributo utiliza exclusivamente o Pix como método de recolhimento, você pode realizar o pagamento de forma simples e rápida.

Como realizar o pagamento:


1. Geração da Guia: Gere a guia de recolhimento (GRFD ou GFD) diretamente no portal do FGTS Digital.

2. Leitura do QR Code: No seu app ou via API da Celcoin, utilize a função de Pagamento via Pix.

3. Copia e Cola: Caso não consiga escanear o código, você pode utilizar a função “Pix Copia e Cola” inserindo o código alfanumérico gerado pelo portal.

Vantagens de pagar pela Celcoin:


• Baixa Imediata: Diferente do modelo antigo via boleto, o pagamento via Pix no FGTS Digital é reconhecido instantaneamente pelo sistema do Governo.

• Disponibilidade 24/7: Você pode realizar o pagamento em qualquer dia e horário, inclusive finais de semana e feriados.

• Rastreabilidade: A transação gera um comprovante detalhado com o End-to-End ID, garantindo a segurança e a conciliação da operação.

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Para descobrir o ISPB (Identificador de Sistema de Pagamentos Brasileiro) de um participante do Pix, existem três caminhos principais, dependendo se você precisa de uma consulta rápida ou de dados para desenvolvimento técnico.

O ISPB é um código numérico de 8 dígitos que identifica de forma única cada banco, fintech ou cooperativa de crédito no Brasil.

Consulte mais detalhes aqui:

• Consulta via API Consulta participante do Pix;
• Consulta no Banco Central:
O Banco Central do Brasil mantém uma lista pública e atualizada de todos os participantes do Pix.
• Acesse o site oficial do Banco Central.
• Procure pela seção de Acesso à Informação > Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB).
• Lá, você encontrará a “Relação de Participantes do STR”, que lista o código ISPB ao lado do nome da instituição.

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Embora os nomes pareçam similares, a diferença está em quem tem o controle e no objetivo do pagamento. Um é uma “lembrança” que você cria para si mesmo, enquanto o outro é uma “assinatura” inteligente.

Pix Agendado:
No Pix Agendado, você decide quando uma transferência única deve ocorrer. É como marcar um compromisso no seu calendário bancário.

• Como funciona: Você entra no app, preenche os dados de quem vai receber e escolhe uma data futura.

• Recorrência: Geralmente é um pagamento único.

• Exemplo: Imagine que você comprou um presente de um amigo e combinou de pagar na próxima sexta-feira. Para não esquecer, você já deixa o Pix agendado hoje. Na sexta, o banco faz o envio por você.

Pix Automático:
O Pix Automático funciona de forma semelhante ao Débito Automático. Você autoriza uma empresa a cobrar valores recorrentes diretamente da sua conta.

• Como funciona: A empresa envia a cobrança e o banco liquida o pagamento automaticamente, sem que você precise abrir o app todo mês.
• Recorrência: Ideal para contas que vencem todo mês (mensalidades e serviços).
• Exemplo: Imagine a mensalidade da sua academia ou o plano de internet. Em vez de escanear o boleto todo mês, você autoriza o Pix Automático uma única vez. Todo mês, o valor é debitado no dia do vencimento sem esforço.

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