Ouvidoria Celcoin

Somos um canal secundário para receber solicitações, reclamações e até mesmo elogios à atuação da Celcoin, em todas as suas frentes.

Vale apenas ressaltar que existem demandas que não estamos aptos a resolver:

  • Atender solicitações e reclamações que não passaram pelos nossos canais de atendimento primário: e-mail, telefone, WhatsApp, site ou redes sociais;
  • Demandas que ainda estejam sendo tratadas nos canais primários;
  • Demandas que estão em discussão judicial;
  • Reclamações relacionadas à não aderência ao código de ética.

O nosso prazo de resposta é de até 5 dias úteis.

Como podemos ajudar?

Se você já tem um protocolo registrado, fale com a gente ou informe os seus dados para entrarmos em contato.

Caso ainda não tenha passado por nossos canais de atendimento primário, confira nossas opções de contato.

0800 591 1852

Segunda a sexta-feira das 09h00 às 17h00

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