As adquirentes são instituições financeiras que realizam transações a partir dos cartões de crédito e débito. Conheça as principais opções do mercado!
A tecnologia de pagamentos é uma das coisas que mais vem evoluindo nos últimos tempos. Levar comodidade ao cliente, facilitando na hora de fazer os pagamentos pode ajudar e muito no seu faturamento.
A pandemia foi uma prova de que essa tecnologia associada aos pagamentos é muito importante. Já era indicado crescimento e com a necessidade de manter o isolamento social isso aumentou ainda mais.
Uma pesquisa da CNDL/SPC Brasil mostrou que 41% dos brasileiros desejam que a tecnologia resulte em mais autonomia no consumo e 26% afirmou mais prazer na hora de realizar a compra.
67% deles acreditam que o uso de soluções tecnológicas nos processos de compra gera economia do tempo e outros 61% dizem que isso ajuda a tornar as atividades mais simples.
Você já ouviu falar sobre adquirência? É sobre isso que nós vamos falar e explicar detalhadamente neste artigo, além de como isso pode ser importante para o seu negócio.
O que é adquirência?
Esse setor de atuação das adquirentes, realiza os serviços de processamento e liquidação de pagamentos eletrônicos, são estes feitos via cartões, Pix e carteiras digitais.
É realizada uma comunicação entre o comércio, as bandeiras dos cartões, os bancos que emitem e as instituições de pagamento responsáveis.
As adquirentes são instituições financeiras que realizam transações a partir dos cartões de crédito e débito. Elas são representadas fisicamente pela maquininha de cartão presente nos estabelecimentos comerciais espalhados pelo Brasil.
Uma das responsabilidades das adquirentes é realizar a comunicação com as bandeiras e também com os bancos, além das instituições financeiras emissoras dos cartões.
Na prática, ela é um dos principais pilares para realização dos pagamentos, nos dias atuais. No fluxo de transação financeira, existem outros elementos, mas o processo de adquirência é fundamental para o sucesso do pagamento.
Leia também: O que é faturamento e como calcular o da sua empresa?
Como funciona uma adquirência?
Como funciona a adquirência é uma pergunta popular, então não se sinta envergonhado de fazer essa pergunta.
É um processo, que vou te explicar de forma mais didática, posso dizer que o processo de pagamento inicia com o pagamento do cliente ao estabelecimento, que envia para adquirente essa solicitação, que logo em seguida encaminha para o banco autorizar.
Bancos
Os bancos, por exemplo, são as instituições financeiras que fazem a emissão dos cartões de crédito e débito. Eles também são responsáveis, no processo de pagamento, por validar o seu cliente tem saldo para realização da compra e autorizar ou até mesmo negar a transação
Bandeiras
Já as bandeiras são as reguladoras desse mercado. São elas que definem as regras de como os cartões serão utilizados, como meio de pagamento. Elas fazem a ponte entre o adquirente e o banco emissor na validação e aprovação das respectivas compras.
Adquirência
As adquirentes fazem a captura dos pagamentos realizados nas maquininhas de cartão e fazem a transmissão para as bandeiras processar e liquidar cada transação realizada.
No caso de uma loja virtual ou mesmo um e-commerce, o serviço de adquirência pode funcionar por meio de um gateway de pagamento ou ser intermediado através de uma subadquirente.
Maquininhas
As máquinas fazem parte do processo principal dentro desse modelo de pagamentos, que é feito através do cartão de crédito e débito do cliente.
Por exemplo, o primeiro contato do cliente é quando ele passa o cartão na maquininha. A máquina faz um contato direto com o banco seguindo as regras da bandeira.
O uso de cartões de crédito no Brasil
Com a maior circulação de produtos no mercado, o brasileiro passou a possuir mais cartões no bolso, principalmente após o ano 2010, em que uma importante decisão foi tomada e esta garantiu que as empresas de adquirência de cartão de crédito aceitassem todas as bandeiras, trazendo assim o início de uma nova era de consumo.
Se você achou que o uso de cartões de crédito estava diminuindo, você errou bruscamente.
Segundo a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços, os cartões movimentaram mais de 687,3 bilhões apenas no terceiro trimestre de 2021, isso indica um crescimento de 35,8%, se comparado aos outros períodos.
O total de transações realizadas foi de 8,2 bilhões.
Já no acumulado entre os meses de janeiro e setembro de 2021, o valor movimentado via cartões de crédito foi de 1,8 trilhões.
Em 2017 veio a grande mudança, que acabou com o monopólio de bandeiras nas máquinas. De lá pra cá, os clientes possuem mais possibilidades e houve revolução no setor de adquirência.
Benefícios da adquirência
Segurança
Podemos dizer que esse benefício é um dos melhores que as adquirentes possuem. A tecnologia dessas empresas possuem processos muito seguros, que envolvem instituições financeiras sérias e as bandeiras de cartão.
Portanto, tanto os lojistas quanto os clientes podem se sentir protegidos contra qualquer fraude ou eventuais incidentes que possam acontecer.
Outro fator é que os principais meios de pagamento vem evoluindo bastante os pagamentos realizados através das máquinas de cartão de crédito, continuam crescendo, apesar dos meios tecnológicos também estarem em uma crescente.
Mas hoje em dia, poucas pessoas pagam em dinheiro físico, falo em cédulas, a maioria das pessoas utiliza um cartão de crédito ou outros meios de pagamento on-line para fazer a suas transações financeiras com a loja.
Por causa dessa crescente entre os variados meios, a segurança entre eles também cresce. Todos os anos são investidos milhões em insegurança tecnológica. Cada vez mais, os nossos dados vão ficando mais protegidos por causa do aparato tecnológico.
Flexibilidade e aumento das vendas
Outra vantagem de escolher para sua loja um processo de adquirência sólido é a variedade dos tipos de pagamento que você pode oferecer para o seu cliente, sempre que ele precisar comprar na sua loja.
Os consumidores têm preferências diferentes e quando você adere a um processo de pagamento como esse, que é seguro, você amplia a sua variedade, trazendo mais facilidade e comodidade para o seu cliente.
E sabe porque não é só o processo facilitado que ajuda no aumento das suas vendas? É porque essa simplicidade traz uma boa experiência para o cliente.
Hoje em dia, sabemos que não é fácil vender, em meio a tanta concorrência, mas os clientes costumam se adequar a um negócio, que eles oferecem uma boa qualidade de negociação, atendimento e experiência.
Fidelização de clientes
É basicamente o que falei no tópico anterior. Mais uma vez que o cliente observa que a empresa oferece a sua forma de pagamento preferida, ele fica mais fidelidade aquele local. Com isso, suas chances de vender aumentam e muito.
Porém, fique sempre atento que esse não é o único fator para finalizar o cliente. Você precisa ter um atendimento de qualidade, um bom serviço prestado e produtos que solucionem a dor daquele cliente.
Trazendo todo esse contexto, você consegue obter uma maior fidelização da sua marca e a adquirência está aí para contribuir com isso!
Acredite se quiser, mais um cliente não voltará à sua loja se você não prestar um bom serviço e nem oferecer uma opção de pagamento da preferência dele.
Menos abandono do carrinho de compras da sua loja
Aqui já estamos falando de lojas virtuais. Mas com essa possibilidade de pagamento, é muito provável que você tenha uma diminuição da taxa de abandono de carrinho.
Muitos clientes acabam desistindo de fechar uma compra quando a empresa não oferece a forma que ele quer pagar.
Com o adquirente dentro desse jogo, o seu negócio não precisa passar por esse tipo de situação. Isso porque ele vai oferecer uma boa flexibilidade de pagamento, além das opções de parcelamento, que são queridinhas dos brasileiros.
Principais adquirentes e sistemas de interação
Existem algumas empresas que prestam esse serviço no mercado brasileiro, nos dias atuais. No entanto, boa parte do mercado fica entre algumas empresas que conseguiram mais confiança do consumidor.
Cielo
Essa é uma das adquirentes que estão no mercado, que atua como empresa de tecnologia e inovação, em vários países da América Latina.
Atualmente, eles oferecem soluções para contribuir com as vendas de diversos negócios, além de ajudar nas finanças e gestão de mais de 1 milhão de clientes.
A empresa foi criada em 1995 pelo Banco Bradesco, Banco do Brasil e Banco Real, que é o atual banco Santander e extinto Banco Nacional, em parceria com a Visa Internacional. Anteriormente, a empresa era conhecida como Visanet Brasil
Ela atua capturando, transmitindo e processando as transações realizadas com cartão de plástico, que são os de crédito e débito.
Rede
O serviço de adquirência Rede também é um dos mais populares no Brasil. A empresa também atua de uma forma tecnológica, possui serviços de pagamento por aproximação e são muito utilizadas empresas físicas.
Um dos investimentos da empresa é sobre as maquinetas de cartão. Sendo oferecidas algumas com Wi-Fi, outras com conexão via linha telefônica e até mesmo 4G.
Atualmente, ela é controlada pelo banco Itaú.
GetNet
A adquirência GetNet também é um dos mais populares no Brasil. Essa é uma adquirente controlada pelo Banco Santander.
Algumas dessas empresas adquirentes são controladas por bancos. Geralmente, visão trabalhar lado a lado para melhorar o atendimento ao cliente.
A empresa é 100% brasileira e nasceu, em 2003, no Rio Grande do Sul. De início, funcionava operando bilhetes, na recarga de bilhete único.
Stone
Essa é outra empresa que também tem destaque no mercado e funciona como intermediária entre um negócio, o cliente e o banco até que o pagamento seja realizado com sucesso.
A empresa surgiu com propósito de trazer transparência e soluções tecnológicas para inovar no mercado. Isso aconteceu em 2012, sendo um adquirente brasileira e independente.
GalaxPay
Diferente da maioria das adquirentes, o cel_cash possui inúmeras soluções tecnológicas para auxiliar você e o seu negócio de maneira rápida e eficiente.
Com isso, possuímos modalidades e soluções para fazer o seu negócio voar no modelo da recorrência e nos meios de pagamento entre o seu negócio e o seu cliente.
Algumas empresas oferecem inovação, outras oferecem alta tecnologia e determinadas empresas que trazem soluções de pagamento, oferecem facilidade. Já o cel_cash tem tudo isso em um lugar só.
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