Jornadas de pagamento com início e fim em uma mesma plataforma digital estão se tornando cada vez mais uma exigência. Empresas que atuam com compra e venda de produtos e serviços vêm eliminando fricções como redirecionamentos para aplicativos externos, preenchimento excessivo de formulários, falta de opções de pagamento e necessidade de compras físicas.
Enquanto os mais diversos setores do mercado substituem cartões, filas e aplicativos bancários por experiências simplificadas de compra, operadores e autoridades de transporte público identificaram a necessidade de modernizar seus sistemas de bilhetagem.
Neste cenário, a parceria entre Sigo, Transdata e Google, somada à infraestrutura de Pix da Celcoin, foi capaz de simplificar todo o processo de compra de bilhetes de ônibus na Região Metropolitana de Curitiba.
Uma nova proposta para compra de bilhetes de ônibus
O Google Maps é hoje a principal fonte de informação para planejamento de deslocamentos urbanos. Nele, os usuários selecionam o local de partida, o local de destino e escolhem a rota mais conveniente entre as indicadas pela plataforma.
A próxima etapa do passageiro é adquirir os bilhetes necessários para o trajeto escolhido, o que exigia compra física ou um redirecionamento para outras plataformas de compra do bilhete digital. Depois, no momento do embarque, vinha a necessidade de buscar pelo bilhete.
Buscando simplificar esse processo, a Sigo – empresa do Grupo Transdata criada para oferecer serviços financeiros e meios de pagamento no sistema de bilhetagem eletrônica – desenvolveu uma solução inovadora para o transporte público da Região Metropolitana de Curitiba. Com ela, os passageiros passaram a planejar sua rota e, no mesmo fluxo, adquirir o bilhete e armazená-lo diretamente em seu smartphone. Uma parceria pioneira com o Google, que transformou a jornada de compra e embarque.
Tudo acontece pelo próprio Google Maps e pela Google Wallet:
- Usuário busca o trajeto desejado no Google Maps;
- Seleciona a opção “usar o smartphone para pagar a viagem”;
- Realiza o pagamento instantaneamente via Pix;
- Salva o QR Code do bilhete na Google Wallet;
- Embarca utilizando apenas o smartphone.
“Nosso objetivo sempre foi simplificar o acesso ao transporte público por meio da tecnologia. A integração com a Google Wallet e o Google Maps cria uma jornada muito mais natural para o usuário, que passa a comprar e utilizar sua passagem diretamente pelo smartphone”, explica Lucas Moura, Diretor de Produtos e Operações da Sigo.
Infraestrutura de Pix da Celcoin integrada às jornadas digitais
Para funcionar com total eficiência, a plataforma precisava contar com pagamentos digitais instantâneos, processo de liquidação confiável das transações e escalabilidade para atender um alto volume de operações. Atuando nos bastidores da operação, a Celcoin garantiu que a tecnologia de pagamento fosse imperceptível para o passageiro, mas extremamente robusta para a Sigo.
“A infraestrutura de pagamentos da Celcoin foi fundamental para viabilizar essa experiência com segurança, velocidade e escala”, completou Lucas Moura.
Por meio de sua arquitetura baseada em APIs, a Celcoin permitiu que a plataforma da Sigo fizesse a cobrança instantânea no momento da compra de bilhetes pelo Google Maps, com liquidação automática das transações financeiras e a integração direta à jornada digital do usuário.
“O Pix trouxe uma nova camada de eficiência para essas jornadas, e nosso papel é oferecer a infraestrutura que permite que plataformas como a Sigo integrem pagamentos instantâneos a experiências digitais cada vez mais simples para o usuário final”, destaca Adriano Meirinho, COO e CMO da Celcoin.
Parceria entre Sigo e Celcoin traz agilidade e eficiência
A implementação da plataforma de compra de bilhetes de ônibus pelo Google Maps trouxe avanços relevantes para a modernização da mobilidade urbana em Curitiba.
Do ponto de vista do usuário, a principal mudança foi a digitalização completa da jornada. Comprar, armazenar e utilizar bilhetes diretamente pelo celular reduziu o tempo em filas e eliminou a necessidade de acessar pontos físicos de venda, como guichês e máquinas de autoatendimento. A infraestrutura de pagamentos via Pix da Celcoin contribuiu para uma experiência ainda mais ágil e escalável, permitindo a liberação imediata do bilhete após a compra.
Com a consolidação de pagamentos instantâneos, carteiras digitais e plataformas integradas, a tendência é que o transporte público evolua para modelos cada vez mais digitais, interoperáveis e centrados na experiência do usuário. E a infraestrutura financeira desempenha um papel fundamental, conectando pagamentos, plataformas tecnológicas e serviços urbanos em uma jornada única e integrada.
