Nos últimos anos, o cenário financeiro brasileiro tem passado por uma revolução nos serviços bancários, impulsionada pela crescente insatisfação dos clientes com os serviços tradicionais oferecidos pelos bancos.
Segundo o relatório Connected Financial Services Report, desenvolvido pela Salesforce, líder global em CRM, os brasileiros destacam-se como os mais propensos a trocar de banco, seguradora ou gestor de patrimônio. A experiência digital tem sido o principal motivador dessas mudanças, com 70% dos brasileiros citando-a como razão para buscar novas opções bancárias. Não só isso, mas fatores como a integração de serviços e a qualidade do atendimento também têm desempenhado papéis decisivos nessa transformação.
A pesquisa revela que um total impressionante de 40% dos brasileiros trocaram de banco no último ano, em comparação com uma média global de 25%. Além disso, 70% dos brasileiros consideram a experiência digital como fator determinante para essa mudança, enquanto a média global é de 51%. Esses números demonstram claramente a insatisfação dos clientes brasileiros com os serviços bancários tradicionais e a demanda por uma experiência mais moderna e integrada.
A ascensão das fintechs e a demanda por personalização
Paralelamente, as fintechs estão emergindo como forças disruptivas nessa transformação do cenário financeiro brasileiro, oferecendo soluções inovadoras e personalizadas, que atendem às necessidades específicas dos clientes.
A pesquisa “O Efeito Fintech”, realizada em conjunto pela startup de tecnologia financeira Plaid e a empresa de pesquisa de mercado The Harris Poll, destaca a crescente demanda dos clientes por educação financeira e serviços que os ajudem a navegar em um cenário econômico desafiador. Mais de dois terços dos brasileiros esperam que as fintechs ofereçam mais educação financeira e os ajudem a permanecer disciplinados para alcançar seus objetivos financeiros.
Além disso, a economia de tempo e dinheiro continua sendo um grande atrativo para os clientes, especialmente os mais jovens. Nos Estados Unidos, 90% dos entrevistados afirmam que as fintechs os ajudaram a economizar tempo, dinheiro e/ou a se sentir mais seguros. Isso reflete a crescente confiança dos clientes nas soluções digitais para gerenciar suas finanças de forma eficiente e conveniente.
A trajetória do Open Finance e a busca por conveniência
Enquanto isso, o Open Finance segue ganhando destaque como uma tendência cada vez mais promissora no Brasil, que visa oferecer aos consumidores uma experiência financeira mais aberta, integrada e personalizada.
A pesquisa Open Finance Brasil, realizada pela Ipsos a pedido da TecBan, revela que os brasileiros estão cada vez mais interessados em serviços financeiros all in one, que ofereçam conveniência e praticidade. Sete em cada dez brasileiros consideram um aplicativo financeiro “tudo em um” extremamente atraente, indicando uma forte demanda por soluções que simplifiquem suas vidas financeiras.
A pesquisa também mostra que mais da metade dos brasileiros está disposta a compartilhar dados financeiros para obter serviços mais abrangentes e personalizados, demonstrando uma maior confiança nas instituições financeiras e nas tecnologias que sustentam o Open Finance.
Dados como esses refletem a crescente aceitação e adoção do Open Finance entre os consumidores brasileiros, que buscam uma experiência financeira mais integrada e conveniente.
O papel da Celcoin na transformação do cenário financeiro brasileiro
Neste contexto de brasileiros cada vez mais propensos a trocar de instituição financeira em busca de uma experiência digital mais conveniente e integrada, a Celcoin emerge como um dos grandes players do mercado.
Nossa infraestrutura avançada e portfólio de soluções B2B fazem com que empresas de todos os portes e setores possam oferecer aos seus clientes serviços financeiros mais completos e eficientes.
As possibilidades do cel_bricks e cel_open
Por meio do cel_bricks, empresas integram ao seu portfólio possibilidades que atendem rapidamente às expectativas e aos comportamentos em constante transformação do mercado, além de impulsionar o crescimento dos seus negócios.
Entre as opções deste extenso “cardápio” do cel_bricks está o cel_open. Com ele, torna-se possível adotar as melhores práticas de Open Finance e responder às demandas dos clientes por uma experiência mais personalizada e conveniente.
Assim, como a grande pioneira do Open Finance no Brasil, a Celcoin está desempenhando um papel fundamental na construção de um futuro financeiro mais inclusivo e acessível para todos os brasileiros.
Além do cel_open, o cel_bricks traz ainda opções de Banking as a Service, esteira para concessão de crédito, gateway de pagamento e muitas outras. Sempre integradas a uma infraestrutura completa e alinhada às tendências, oportunidades e necessidades do mercado brasileiro e, cada dia mais, internacional.
